Bottom-dollar hatás: nem mindegy, hogy a hónap melyik szakaszában teszünk ajánlatot az ügyfélnek!
Képzeld el, hogy havi 50 000 forintot szánsz étteremre. A hónap végén ebből már csak 15 000 forint marad, amikor a barátaid szerveznek egy vacsorát. Ott pont elköltöd a maradék pénzt, de mégis, a vacsora kevésbé esik jól, mint máskor. Ismerkedj meg a bottom-dollar hatással! Soster 2014-es tanulmányában vizsgálta, hogy a hitelkártyás fizetés hogyan kapcsolódik […]
Benjamin Franklin hatás: Miért érdemes apró szívességet kérni az ügyféltől?
Van egy kollégánk, akit nagyon nem kedvelünk. Egy nap megkér minket, hogy segítsünk neki valamiben. Eleinte húzzuk a szánkat, de idővel rájövünk, hogy élvezzük a közös munkát vele, és az eredeti negatív érzéseink megváltoznak. Ez az attitűdváltás kiváló példa a Benjamin Franklin hatásra! Jecker és Landy 1969-es kutatása arra irányult, hogy megértsék, vajon egy személy […]
Felesleges viták a munkahelyen: Ismerd fel a kerékpártároló hatást!
Bizonyára Veled is előfordult már, hogy egy megbeszélésen ültél, és egyszer csak azt vetted észre, hogy hosszan folyik a vitatkozás teljesen jelentéktelen dolgokról. Ismerkedj meg a kerékpártároló hatással (bikeshedding)! Holmes és Zimmermann 2016-os tanulmányukban felhívták a figyelmet arra, hogy a szoftvermérnökök gyakran elakadnak egyszerű problémákon, miközben nagy adathalmazokat dolgoznak fel. Több időt fordítanak arra, hogy […]
Miért ragaszkodunk a nem racionális döntéseinkhez?
Veled is előfordult már, hogy ragaszkodtál egy korábbi döntésedhez, attól függetlenül, hogy negatív eredménye volt a múltban? Ha a válasz igen, akkor már találkoztál az elkötelezettségi torzítással! A jelenséget 1976-ban vizsgálta Staw az Illinois Egyetem hallgatói segítségével. 240 önkéntes résztvevőt arra kért, hogy dolgozzanak egy pénzügyi problémamegoldó ügyön. Először elkötelezték magukat valamilyen irányba, majd később […]
Erdemes csomagban eladni? Mit mond a tudomany es a gyakorlat?
Miért költünk gyakran többet, mint amennyire valójában szükségünk van, amikor csomagokat vásárolunk? Miért érezzük úgy, hogy fantasztikus ajánlatot kapunk, mikor valójában többet fizetünk? Ezt a jelenséget Kötegelési Elfogultságnak hívják! A Kötegelési Elfogultságot először a Torontói Egyetem egyik professzora Dilip Soman, valamint egy ismert amerikai közgazdász, John Gourville vizsgálták 2001-es tanulmányukban. 80 egyetemi hallgató részvételével végeztek […]
Konstruktív visszajelzés – miért félünk adni, ha közben kapni szeretjük?
A fluktuáció sok cég életében jelent komoly problémát, miközben ennek hátterében gyakran egy egészen egyszerű és könnyen orvosolható dolog áll: A feedback hiánya! De miért okoz ez ekkora problémát? Nicole Abi-Esber, Juliana Schroeder, Jennifer E. Abel, Preeti Vani és Hayley Blunden a Harvard, a Stanford és más neves üzleti egyetemek kutatói egy sor helyszíni és […]
Milyen értékesítők állását fogja elvenni a mesterséges intelligencia? – VIDEÓ
Már a Portfolio.hu-n is olvasható az OTP Business Cafénak adott interjúm, amelyben a legújabb értékesítési trendekről, az emberi agy működéséről, illetve az emberi érzelmek és a mesterséges intelligencia (MI) szerepéről beszéltem. Az OTP Business Cafénak adott teljes interjúm itt tekinthető meg: Forrás: Portfolio.hu (Net Média Zrt.) Egy értékesítőnek a mennyiségi harcban esélye sincs felvenni a […]
Milyen a meggyőző termékfotó?
Egy meggyőző termékfotó többet mond ezer szónál – ez különösen igaz az online vásárlások esetében. A vásárlók ugyanis nem tudják előre megérinteni és megnézni a terméket, így a vonzó és jól elkészített termékfotók segítenek nekik abban, hogy jobban megértsék a termék kinézetét, méretét és minőségét. Ráadásul az ideális termékfotó nemcsak meggyőzi a vásárlókat a termék […]
Egy „miért” elég a meggyőzéshez?
A meggyőzés egyik leghatékonyabb módja az, ha elérjük, hogy a meggyőzni kívánt személy saját magát győzze meg. Ez elsőre rendkívül nehéz feladatnak hangzik, de a valóságban ennél jóval egyszerűbb! Vegyük alapul egy étterem példáját, amely egy nagyon egyszerű trükköt integrált a mindennapi működésébe. A szóban forgó étterem ugyanis a „Kérjük, keressen meg bennünket telefonon asztalfoglalása […]
A színek is lehetnek a meggyőzés eszközei?
A színpszichológia egy viszonylag új, jelenleg fejlődés előtt álló kutatási terület. Azt ugyanakkor már számos kutatás igazolta, hogy a színek befolyásolják a hangulatunkat, érzéseinket, viselkedésünket. Lássunk ezek közül néhányat! Rema Amawi és Michael Murdoch például azt vizsgálta, hogy miként befolyásolja egy gyógyszer színe a hatásosságra vonatkozó elvárásokat. A felmérésben négy országból vett részt több mint […]
